Libellum Kupnja licence
Kupnja licence za korištenje web i mobilne aplikacije za građevinarstvo Libellum (u daljnjem tekstu: Aplikacija) obavlja se isključivo putem same Aplikacije, kroz modul Naplata. Nakon otvaranja računa od strane administratora i prihvaćanja Uvjeta korištenja, potrebno je dodati podatke o kreditnoj ili debitnoj kartici, odabrati željeni paket (osnovni ili prošireni) i način naplate (mjesečno ili godišnje), te izvršiti plaćanje licence putem CorvusPay sustava – naprednog rješenja za sigurno online plaćanje karticama.
Načini i uvjeti plaćanja
Plaćanje licence za korištenje Aplikacije moguće je isključivo putem kreditnih i debitnih kartica, unutar Aplikacije, korištenjem CorvusPay sustava. Korisnici mogu birati između mjesečnog i godišnjeg modela naplate.
Prihvaćamo sljedeće brendove kartica: Visa, Mastercard i Maestro.
Isporuka i pružanje usluge
Nakon uspješno izvršenog plaćanja, račun o kupnji licence dostupan je u modulu Naplata > Povijest naplate i računa, a korisnik može odmah započeti s korištenjem Aplikacije.
Ugovorne odredbe
Sve ugovorne odredbe detaljno su navedene u dokumentu Uvjeti korištenja.
Prava na povrat / reklamaciju
S obzirom da se radi o digitalnoj usluzi koja se isporučuje odmah po izvršenju plaćanja, korisnik ima pravo zatražiti povrat sredstava ili reklamaciju isključivo u sljedećim slučajevima:
- ako Aplikacija nije bila dostupna ili funkcionalna zbog tehničke greške na strani pružatelja usluge,
- ako korisnik nije mogao koristiti Aplikaciju zbog kvara koji pružatelj nije otklonio u razumnom roku.
Zahtjev za povrat ili reklamaciju potrebno je podnijeti u roku od 14 dana od dana izvršenog plaćanja. Zahtjev se podnosi pisanim putem na adresu ili e-mail naveden u odjeljku Pravo i način podnošenja prigovora.
Pružatelj usluge zadržava pravo odbiti zahtjev za povrat u slučaju da je korisnik već započeo s korištenjem usluge, osim ako je dokazano da usluga nije bila pružena u skladu s ovim uvjetima.
Troškove povrata, ako ih ima, snosi pružatelj usluge.
Pravo i način podnošenja prigovora
Sukladno čl. 10. st. 3. Zakona o zaštiti potrošača (N.N. br. 41/14, 110/15) obavještavamo potrošače da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu podnijeti osobno u Quattrolink j.d.o.o. (Ulica sv. Mateja 69, Zagreb) ili u pisanom obliku, te će im bez odgađanja pisanim putem biti potvrđen primitak tog prigovora.
Prigovor se može podnijeti osobno ili putem pošte na adresu:
Quattrolink j.d.o.o.
Ulica sv. Mateja 69
10000 Zagreb
ili na e-mail adresu info@quattrolink.hr.
Odgovor na pisani prigovor potrošača dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora, pa stoga molimo da u svom prigovoru navedete Vašu kontakt adresu za dostavu odgovora.
Raskid ugovora
Raskid ugovora moguć je u bilo kojem trenutku putem modula Naplata, otkazivanjem licence, čime automatski prestaje pravo pristupa i korištenja Aplikacije.